Negligência e descaso no atendimento do Hospital Infantil Luis de França
Respondida
Fortaleza - CE
13/02/2026 às 04:20
ID: 240621831
Tive que levar meu filho no hospital infantil Luis de França, e os funcionários fazem questão de [Editado pelo Reclame Aqui] e deixar o descaso e negligência tomar conta, não dão sequer um parecer ou até mesmo uma resposta viável.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:59
Olá, Marcela!
Sou Tamires, da equipe de Relações Públicas, e informo que os agendamentos são realizados rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, considerando ainda a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos regulamentares.
Segue abaixo o retorno da área responsável:
Vi que a área responsável entrou em contato dia 19/02, realizou esclarecimentos e pedido de desculpas!
Sempre que precisar, conte conosco! 🙂
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
Fale Conosco: https://www.gndi.com.br/beneficiario/saude
SAC: 0800 015 3855
Central de Agendamento: 4090-1740
Central de Serviços: 4090-1750
Central de Atendimento PME: 4090-2900
App: GNDI Easy
Site: https://www.gndi.com.br/
Atenciosamente,
Tamires – Equipe de Relacionamento
Hapvida NotreDame