O PLANO OBRIGA A GESTANTE TER PARTO NORMAL

Respondida
Goiânia - GO
11/04/2022 às 12:33
ID: 141615335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde quando descobri minha gestação venho sofrendo com o plano HAPVIDA, no inicio quando estava com 9 semanas abri uma reclamação aqui a respeito da pressão psicológica que eles fazer para a gestante ter parto normal, na época o plano entro em contato comigo, me fizeram mil promessas e disse que minha decisão seria respeitada.
A gestação toda eu venho falando para minha médica que que quero o parto cesáreo, a mesma sempre muda de assunto, ou fica insistindo no parto normal, na minha ultima consulta fiz a solicitação das guias para fazer os exames pré operatório e agendar nas próximas consultas o parto. Minha médica ficou indignada, mal me escutou, eu abria a boca pra falar e ela falava por cima, insistiu muito pra mim escolher o parto normal, quando eu já havia afirmado que não queria e não quero o parto normal. Depois de estudar muito, vi que temos direito a cesárea eletiva a partir das 39 semanas, abri uma reclamação na ANS, e quero que o meu problema seja resolvido o mais rápido possível. Eu pago caro no plano, e espero que seja respeitada a minha decisão.
Venho sofrendo essa pressão desde as primeiras semanas de gestação, e hoje com 31 semanas mal consigo pregar os olhos pra dormir, desenvolvi ansiedade por conta desse plano horroroso, que acha que eles podem obrigar a gente ter a via de parto que eles desejam. Se você não tem o plano e está querendo fechar, sugiro pensar muito bem antes, porque é uma péssimo em todos os sentidos.
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 15:46
Oi, Tamara!
Sou a Bruna, da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui, do Sistema Hapvida. Espero que esteja tudo bem! :)
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Tivemos um problema com a coleta da sua ******* da nossa ferramenta. Ainda podemos ajudá-la?
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Bruna, da Hapvida Saúde