Pagamento não baixado no sistema e falta de solução após contato com a central e setor financeiro.

Question

Bom dia! Realizei pagamento do vencimento 30/05 através do código copia e cola disponibilizado pela central, e não houve baixa bancária. Já tentei entrar em contato e só recebo informações genéricas sobre prazo de baixa bancária, não demonstra interesse em solucionar a tratativa. O boleto continua em aberto e notificações sobre suspensão do plano. Quando entrei em contato via central, informaram que o setor financeiro entraria em contato e o pagamento seria realizado. O setor financeiro informa que não consta pagamento em aberto, e na central informam que o pagamento não foi realizado e encaminham o boleto. Fico aguardando o retorno da tratativa.