Péssimo atendimento Hospital Jardim América Goiânia-GO

Question

No dia 05 de junho vim pra emergência com cólica de rins, as 5h da manhã fui atendimento rapidamente no consultório 6 (estava com sistema fora do ar), foi receitado duas injeções e exame de urina, sangue é uma tomografia.
Como não estava com o sistema funcionando consegui tomar a medicação e realizar o exame de urina e sangue, porém tive que realizar uma nova consulta após as 7h pois o sistema havia retornando e eu teria que realizar a tomografia que não estava lançada no sistema (+/- 1h30 depois consegui realizar a tomografia) me informaram que devido a um problema no sistema o laudo demoraria de 2h a 3h, as 11h20 vim recepção e me informaram que o laudo da tomografia estava pronto e me falaram para solicitar os exames no laboratório pois não estava no sistema.

Ai começa os piores problemas de atendimento, o rapaz que estava lá informou que não estava pronto mas que o laboratório já iria lançar no sistema, esperei uns 15min e fui novamente pois estava aguardando os resultados para poder realizar o retorno, aí o péssimo funcionário foi olhar e disse que entendeu meu nome errado (exame que foi realizado as 6h da manhã) e que iria levar no laboratório para liberarem o exame.
Subi para a consulta as 12h a troca de plantão foi as 13h e chamaram todas as pessoas menos eu devido a troca de Platão, a atendente da recepção me trocou de consultório e já faz são mais de 14h e ainda não consegui ser atendido.

Primeira reclamação funcionário do laboratório ineficiente estava no computador passando o tempo enquanto o um dos primeiros exames do dia estava jogado em uma pilha de papel, até a outra funcionária notou a incompetência dele.

Segunda reclamação atendimento de retorno péssimo no pronto socorro, em troca de plantões alguns médicos entraram pra sala e nem chamaram ninguém, atendimento horrível maior descaso com o cliente!

Accepted Answer

Oi, Wilker!

Espero que esteja tudo bem! :)

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Bruna, da Hapvida Saúde.

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