Hapvida Saúde

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Natal - RN

19/08/2023 às 19:22

ID: 170467281

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No dia 18/08 às 08:47 realizei uma teleconsulta com o médico José Roberto Cordebello Júnior. No final da consulta, ele disse que ia enviar a receita com os medicamentos e o atestado do dia, confirmei o envio por SMS para o meu celular e ele informou que iria enviar para o Portal de Teleconsultas no site da Hapvida. Porém, não enviou. Não consta nenhuma receita e nenhum atestado. Entrei em contato com o call center da Hapvida 3 vezes e informaram que não podiam fazer nada. Tentei contato também pelo instagram e não obtive resposta. Não há nenhum canal direto, online, para se obter ajuda com algum atendente, somente respostas prontas, FAQs, o call center (que nada pode fazer). Não tem um chat que funcione, visto que o atendimento online fica aguardando por horas e nada, ou whatsapp para suporte, até mesmo através do aplicativo (que também é péssimo) da Hapvida..absolutamente nada! Uma modalidade de consulta que deveria ser mais prática, mas que só gera constrangimentos e insatisfação. Uma plataforma péssima. Muitas reclamações, péssimo atendimento, falta de suporte. Muito difícil. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] diante dessa situação, total falta de comprometimento com o que foi acordado e total falta de suporte por parte da prestadora de serviços.