Problemas Recorrentes com Faturas e Aplicativo do Convênio - Ameaça de Cancelamento

Question

Eu já havia reclamado e venho aqui reclamar novamente do mesmo problema que não foi solucionado. Não estou conseguindo pegar minhas faturas do convênio para fazer o pagamento, estou recebendo mensagens que irão cancelar o meu convênio por falta de pagamento, mas como vou pagar se não tenho fatura, só me mandam mensagem para enviar o código de barras quando vence a fatura, parece que fazem de propósito só para o cliente pagar a mais. Estou entrando com um processo no procon, pq já estou no limite com esse convênio, sempre surge problemas na qual não resolvem e faz tempo que eu havia reclamado desse mesmo problema, aí me enviaram a fatura por email, mas resolver o meu problema no aplicativo nada! Já exclui o aplicativo, já atualizei como vocês pediram e nada!! E agora vocês ficam falando que vai cancelar meu convênio, estou deixando tudo guardado pq vai entrar no processo junto, pq não é minha culpa e sim da [Editado pelo Reclame Aqui] do aplicativo de vocês! Segue abaixo os prints.