Quero carteira física do hapvida
Respondida
Aracaju - SE
29/06/2023 às 03:36
ID: 167290445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá , fiz o plano de saúde de minha filha , para mim não tem utilidade usar carteira digital , como hoje em dia não estamos livre de [Editado pelo Reclame Aqui] de celulares, para mim eh mais prático o físico pfv .
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 15:34
Oi!
Espero que esteja tudo bem! :)
Tentamos contato com você por ligação, mas, infelizmente, não conseguimos. :(
Esclarecemos que não estamos realizando emissão de carteirinha física, no entanto para realizar o atendimento na nossa unidade você pode utilizar RG/CPF e no caso de pessoas menor de idade, a certidão de nascimento ou a carteirinha virtual disponível no nosso site e app. Também enviamos um e-mail com os esclarecimentos. Por gentileza, assim que possível, cheque a sua caixa de entrada ou spam.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Bruna, da Hapvida Saúde.