O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda indignação e insatisfação com o atendimento prestado hoje pelo Dr. Luis Antonio Bastos Almeida, especialista em Oftalmologia, na Clínica do centro médico Garibaldi, em Salvador, Bahia.
O atendimento foi marcado por uma postura que considerei extremamente grosseira, arrogante, petulante e desrespeitosa. Em vez de receber uma abordagem profissional, acolhedora e respeitosa, fui submetida a questionamentos feitos de maneira áspera e constrangedora, sentindo-me desacreditada, ofendida e tratada com completa falta de consideração.
Durante a consulta, o médico me perguntou se eu utilizava óculos, e respondi que não. A partir dessa resposta, passou a questionar a compatibilidade entre eu nunca ter usado óculos e o resultado do exame, no qual teria identificado miopia e astigmatismo. De maneira grosseira, afirmou que não seria possível eu apresentar o grau indicado sem nunca ter utilizado óculos. Questionou também quando eu havia realizado meu último exame, e informei que não fazia nem dois anos. Diante disso, sua reação foi ainda mais ofensiva, chegando a me tratar como se eu estivesse mentindo.
Considero absolutamente inadmissível que um paciente seja tratado dessa maneira por um profissional que deveria zelar pela saúde, pela dignidade e pelo bem-estar das pessoas. Questionar informações clínicas faz parte de uma avaliação médica, mas isso jamais justifica uma abordagem humilhante, agressiva ou que faça o paciente se sentir acusado de mentir.
A situação se tornou ainda mais grave quando informei que sou paciente oncológica e que percebi alterações na minha visão, com episódios de visão turva, após o uso de anastrozol. Também relatei que sou paciente com fibromialgia. Esperava que essas informações fossem recebidas com atenção, seriedade e consideração, para que pudessem ser avaliadas adequadamente no contexto da minha saúde. Entretanto, senti que minhas informações foram ignoradas, enquanto continuava sendo tratada de maneira grosseira e desacreditada.
Sou beneficiária de plano de saúde há quase 15 anos e afirmo, com toda a sinceridade, que nunca havia passado por uma experiência tão ofensiva e constrangedora em um atendimento médico. Saí dessa consulta profundamente insatisfeita, não apenas pela forma como fui tratada, mas também pela falta de acolhimento diante de questões importantes relacionadas à minha saúde.
Não estou exigindo que um profissional concorde com tudo o que digo, mas exijo respeito, educação, escuta e ética no exercício da profissão. Nenhum paciente deve ser submetido a constrangimento por relatar seu histórico de saúde ou por responder às perguntas feitas durante uma consulta.
Diante da gravidade do ocorrido, EXIJO Uma Reavaliação de outro profissional em clínica diferente para confirmação do que me foi passado visto q minha consulta n demorou 3 min.
Não aceito que esse episódio seja tratado como um simples mal-entendido ou que minha reclamação seja minimizada. O respeito ao paciente é uma obrigação básica, e o atendimento médico deve ser pautado pela dignidade humana, pela escuta e pela responsabilidade profissional.
No aguardo de uma solução