Reclamação sobre atendimento inadequado em unidade credenciada de plano de saúde, resultando na interrupção da consulta e não realização do procedimento.
Não respondida
Ananindeua - PA
03/06/2026 às 12:41
ID: 250442933
Venho registrar reclamação sobre atendimento em unidade credenciada do plano de saúde.
Compareci à consulta agendada para avaliação e possível realização de lavagem auricular no ouvido direito. Já havia realizado procedimento semelhante na mesma unidade há cerca de três meses, com outro profissional, tendo sido orientada a retornar para continuidade do atendimento.
Desde o início da consulta, a profissional demonstrou postura inadequada na condução do atendimento, com comunicação seca e pouco acolhedora. Ao informar o motivo da consulta, fui questionada de forma repetitiva, como se minha informação não tivesse sido considerada inicialmente.
Durante a consulta, houve falhas na orientação para realização do procedimento/exame, com correções em tom ríspido, o que gerou constrangimento.
Ao responder perguntas clínicas sobre medicação em uso, fui novamente questionada de forma inadequada, mesmo tentando fornecer as informações corretamente.
Em determinado momento, ao tentar esclarecer dúvidas sobre meu quadro, fui orientada a me retirar da sala, com encerramento abrupto da consulta, sem conclusão do atendimento e sem realização do procedimento agendado.
Resultado: consulta não realizada, tempo perdido e necessidade de novo agendamento.
Solicito esclarecimentos sobre a recusa/interrupção do atendimento e providências quanto à conduta adotada, além de garantia de atendimento adequado em nova consulta.