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Belo Horizonte - MG

17/02/2025 às 13:37

ID: 210132889

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Prezados,
Venho por meio deste e-mail registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo médico Dr. Fernando Silveira e Silva (CRM *******) na Clínica Otolife, localizada no prédio Lificenter/Notredame.

Meu filho, Théo Miranda de Matos, titular do convênio Promed, teve uma consulta agendada no dia 14 de fevereiro para início do tratamento de rinite crônica.
Durante o atendimento, o médico decidiu realizar a retirada de cerume do ouvido direito sem o uso de qualquer solução ou medicação, apenas a seco.
Como resultado, meu filho, de apenas 7 anos, saiu do consultório chorando aos plantos devido à intensa dor.

Na mesma noite, ele apresentou sintomas preocupantes, como sensação de ouvido entupido e secreção avermelhada. Diante da situação, tentei contato com a clínica, sem sucesso.

Fomos então ao PA de Contagem no dia seguinte, 15/02, onde o pediatra Dr. Rafael Pimenta Davila (CRM *******) constatou que, durante a retirada do cerume, a pele da cavidade do ouvido foi lesionada, resultando em uma otite externa. Meu filho precisou iniciar um tratamento medicamentoso de 7 dias.

Além do sofrimento causado, essa situação gerou custos adicionais com consultas e medicamentos, além do afastamento escolar de 7 dias, impactando seu rendimento acadêmico. Diante disso, questiono:
1)Como posso ter certeza de que meu filho não terá sequelas auditivas após a cicatrização?
2)Como serei ressarcida pelos custos adicionais gerados por um procedimento inadequado?
3) Qual a posição do convênio diante desta situação, considerando os danos físicos e emocionais causados a uma criança?

Aguardo um posicionamento e providências urgentes.
Dados do titular:
Nome: Théo Miranda de Matos
N da carteirinha: OBG*******

Responsável:
Nome: Carla Janaina Miranda Fonseca
E-mail: *******
Telefone:*******

Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Carla Janaina Miranda Fonseca