Reclamação sobre plano Hapvida: Atrasos em exames, problemas com consultas e plataforma ineficiente

Question

boa tarde!! gostaria de expressar minha imensa indignação com esse plano hapvida, por inumeros motivos, sendo eles; desde março to com exame marcado que ja foi adiado umas 3/4x e ta pra julho, exame que deveria ser feito no mes de MARÇO!!! segundo, tento ter uma consulta com o clinico mas sempre da problema, quando a plataforma nao pega é o medico mau educado ou medico que so faz abrir a sala e desligar no mesmo momento.
terceiro, tinha uma consulta para hoje com o clinico tambem e essa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] nunca pega, diz que é problema da internet, ai a pessoa usa os dados, internet de casa, internet da casa dos parentes e fica dando a mesma desculpa, que internet velha podre é essa minha que nao pega? faça mil favor viu, enfim, o hapvida vc literalmente paga pra ser humilhado.

Accepted Answer

Olá!

Sou Jéssica da equipe de Relacionamento Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta nos responder na plataforma do Reclame Aqui.

Conto com sua parceria! :)

Continuamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:

SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Jessica, da Hapvida Saúde.

Reclamação sobre plano Hapvida: Atrasos em exames, problemas com consultas e plataforma ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor