sem previsão de data disponível para marcar um exame urgente

Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.

Olá!

Sou Juan da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento do exame solicitado, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pela órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.

Seu exame de Usg próstata transretal está agendado para o dia 08/04 segunda feira pela manhã, das 8h às 9h, por ordem de chegada, na Clínica Angioneuro (setor de Ultrassonografia), dentro do Complexo do Hospital Veredas.

Por favor, solicitamos apresentar o pedido médico original, bem como documento com foto, carteira do convênio e, caso possua, o exame anterior dessa região.

Segue as orientações.

Será necessário tomar 1 comprimido de lacto purga na noite anterior ao exame e manter uma alimentação leve.

CLINICA: ANGIONEURO
Endereço: Av. Fernandes Lima, s/n - Farol,
Telefone:*******

O retorno foi como esperado?

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:

SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Juan, da Hapvida Saúde.