Teleconsulta
Em réplica
Recife - PE
30/03/2022 às 19:27
ID: 140992485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Gostaria de mostrar minha profunda insatisfação com o sistema hapvida saúde referente as teleconsultas, já faz alguns meses que marco consulta c endocrinologista via teleconsulta, pois no atendimento presencial nunca tem um médico que atenda em um horário em que eu possa me deslocar e ir, por isso optei pela teleconsulta, porém nunca consigo finalizar um mísero atendimento com o médico, pois no início ou no meio do atendimento sempre da erro de conexão e detalhe, não é problema da minha internet, pois meu wi-fi sempre está com o sinal de conexão completo, o problema é no sistema de vcs. O resultado, ficamos muito tempo aguardando médico e quando o mesmo entra na sala o sistema não funciona. Lamentável
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 17:16
Oi, Elaine!
Tentamos contato com você por telefone, mas sem sucesso, por isso enviamos resposta por e-mail.
Encaminhamos um novo agendamento.
Por gentileza, assim que possível, cheque a sua caixa de entrada ou spam.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco ou no inbox da nossa página oficial do Facebook https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos à disposição para ajudar! :)
Hapvida Saúde
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 07:55
Bom dia! Eu marquei uma teleconsulta, pelo fato de ser o único modo que posso fazer no momento, já que no site de vcs não tem nenhum Endócrino que atenda aos sábados, pois as agendas vivem em atualização eterna.
Não posso comparecer a consulta que vocês marcaram sem nem se dá ao trabalho de perguntar se eu poderia comparecer a mesma.
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 13:20
O PROBLEMA NA TELECONSULTA DO HAPVIDA CONTINUA PERSISTINDO.