Resolvido

Alteração na tonalidade do chocolate em pó 50% Melke

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou confeiteiro e uso o chocolate em pó 50% da melke a mais de 5 anos, de uns 4 mesas pra cá tenho percebido que a tonalidade do chocolate em pó 50% está mais clara, deixando minhas massas mais claras, recheios, parecendo chocolate ao leite.

Não mudei receita nem proporção, porém o chocolate em pó está muito diferente.

Gostaria de saber se teve alguma alteração na composição.

Segue o lote que estou usando no momento e que está com o mesmo problema

Lote *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    23/01/2026 às 16:45

    Olá, Lucas!

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação à tonalidade do Chocolate em Pó 50% Melken, especialmente considerando o impacto direto no resultado das suas produções.

    Valorizamos muito a sua confiança ao longo de mais de cinco anos utilizando nossos produtos. A Harald preza rigorosamente pela qualidade, padronização e segurança de todos os itens do seu portfólio, e reforçamos que nossos processos seguem critérios técnicos e controles de qualidade constantes.

    Não se preocupe, pois o seu atendimento permanece sob os nossos cuidados!

    Enquanto isso, estamos à disposição também, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ótimo