Resolvido

Chocolate ao leite Unique 35% veio com pastilhas grudadas e fora do padrão

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Natal

O que aconteceu

Eu sempre consumo produtos da marca, mas pela primeira vez vieram com as pastilhas grudadas em blocos deformados, dificultando a pesagem e uso do mesmo. Gostaria de ressaltar que compro nessa mesma loja sempre e que nunca tive problemas com temperatura ou produtos derretidos por isso resolvi contactar a marca diretamente, pois pode ter sido algo do lote, visto que a embalagem internamente está limpa, o que sugere que não houve derretimento do chocolate.

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Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    23/05/2025 às 11:49

    Olá, Ana!

    Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, isso nos permite entender melhor o ocorrido e aprimorar cada vez mais nossos serviços e produtos. Valorizamos muito a sua iniciativa em registrar a manifestação, pois ela contribui diretamente para o nosso controle de qualidade.

    Se possível, deixe aqui a sua consideração final sobre o atendimento.

    Seguimos à disposição de segunda a sexta, das 8h às 17h30, pelo ******* ******* ******* ou via WhatsApp no*******.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento nota mil. Uma pena que não tinham o mesmo produto, mas enviaram outro da mesma linha, que chegou perfeito.