O que aconteceu
Extremamente decepcionada, comprei uma barra de chocolate branco da linha confeiteiro e foi a pior escolha da minha vida, a receita que eu faço de anos deu errado, a ganache desse chocolate vira um negócio amarelo horrível, gosto puro de gordura hidrogenada, coloquei o chocolate na bancada e depois parecia que tinha passado banha de porco. Tô completamente revoltada porque perdi minha receita, já usei o chocolate ao leite da mesma linha e foi bom, por isso comprei do branco achei que daria certo, mas enfim.
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4Interações da reclamação
Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu
30/09/2026 às 15:54
Olá, Tereza!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação, especialmente pelos transtornos causados em sua receita.
Seu relato é muito importante para nós e será considerado com toda a atenção necessária, pois buscamos compreender cada situação e proporcionar o devido suporte aos nossos consumidores.
Tentamos contato com você por ligação, porém não tivemos sucesso. Também encaminhamos uma mensagem pelo WhatsApp e, no momento, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e entender melhor o ocorrido.
Caso prefira, você pode falar conosco de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald