Resolvido

Chocolate branco não derrete e esfarela, impossibilitando uso em encomenda de brigadeiros.

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um pacote de chocolate branco 35% unique, paguei caríssimo e o chocolate nao derrete, fica esfarelando, pior qualidade tinha uma remessa de brigadeiros gourmet para entregar hj e esse chocolate destruiu minha encomenda e o pior esta dentro da validade, pessimo quero uma solução urgente comprei algo caro que era para ter mais qualidade e me [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    04/03/2026 às 10:21

    Olá, Melissa!

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. A Harald preza pela excelência tanto na produção quanto na distribuição de seus produtos, trabalhando com rigorosos padrões de qualidade para garantir o melhor desempenho em aplicações profissionais.

    Reiteramos que como a data de vencimento está próxima, é possível que o produto tenha permanecido por tempo prolongado no estoque do ponto de venda, podendo ter entrado em contato com umidade, o que pode comprometer seu desempenho.

    Como forma de reavaliarmos a situação e reforçarmos nosso compromisso com a qualidade dos produtos Harald, já solicitamos o envio de um novo produto à você.

    Enquanto isso, estamos à disposição também, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    realizaram a troca