Respondida

Chocolate com aroma e sabor ruins

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Recife

O que aconteceu

Comprei 4 barras do chocolate INOVARE intenso do lote 05019144, fabricado em 19/02/19 e elas tem cheiro e retrogosto de algo como água com lodo, ou uma água de torneira não tratada. Uma das barras usei e perdi toda a produção, gostaria de saber se elas podem ser substituídas por outro lote com a qualidade padrão. Faz mais de dois anos que trabalho com esse chocolate e nunca tive um problema parecido, espero poder resolver da melhor forma.

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Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    22/09/2020 às 17:05

    Milena,

    É importante que tenhamos a oportunidade de conversar diretamente com você, por isso tentamos contato através do número informado, sem sucesso.

    Pedimos, por gentileza, que nos envie um novo telefone com DDD e/ou melhor horário para contato.

    Aguardamos o seu retorno e ficamos à disposição de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Vitoria Farias

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald