O que aconteceu
Comprei 2 pacotes de chocolate confeiteiro 1kg e vieram com cheiro de iogurte natural, com uma aparencia estranha e um sabor estranho. Usei ele para derreter e, quando coloquei creme de leite, ele ficou completamente líquido. Isso nunca havia acontecido antes. Comprei o produto por recomendação da minha mãe, que é confeiteira, e que também estranhou meu comentário sobre o cheiro, sabor e resultado da ganache.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu
08/06/2026 às 14:50
Olá, Vitória!
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Nossos produtos seguem rigorosos padrões de qualidade em todas as etapas de produção, por isso situações como a relatada não são esperadas.
Compartilhamos o seu relato com nossa equipe de Qualidade. O ressarcimento poderá ser realizado após a conclusão da avaliação e emissão do laudo técnico. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Enquanto isso, estamos à disposição também, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald