Respondida

Chocolate confeiteiro de [Editado pelo Reclame Aqui], sabor [Editado pelo Reclame Aqui] e não derrete direito, gerando prejuízo financeiro.

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

comprei duas barra de chocolate confeiteiro ,o mesmo esta de [Editado pelo Reclame Aqui] ,muito grosso,sabor [Editado pelo Reclame Aqui],perdi um pedido de R$ 600,00 pois a cliente devolveu, a muito tempo isso vem acontencendo

não derrete direito fica com [Editado pelo Reclame Aqui] ,os doces fica [Editado pelo Reclame Aqui]

quero recassimento do meu prejuizo,tenho nota fiscal do produto

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Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    18/05/2026 às 15:24

    Olá, Sandra Maria!

    Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação com a experiência relatada. Em Harald possuimos uma tradição construída ao longo de muitos anos, sempre prezando pela qualidade de nossos chocolates e pela confiança de nossos consumidores.

    Reforçamos novamente que o produto mencionado em sua reclamação não possui como finalidade o derretimento para banho de doces.

    Como forma de atendimento, solicitamos o envio de um produto específico para banho, para que possa experimentar adequadamente a aplicação desejada. Informamos ainda que o prazo estimado de entrega pelos Correios é de até 10 dias úteis.

    Novamente, nos disponibilizamos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald