Resolvido

Chocolate Harald Unique não derrete e impede produção de lembrancinhas

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

comprei 2 pacotes de chocolate harald unique 35% branco, para fazer lembrancinhas das medicas do dia das mulheres, e o chocolate nao derrete, ele fica uma pasta, esta impossivel de usar e agora ? tenho ate domingo para fazer as lembrancinhas e gastei 178 em 800 gramas de chocolate preciso de ajuda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    09/03/2026 às 16:01

    Olá, Wesley!

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu chocolate. A Harald é uma marca consolidada e reconhecida pela qualidade de seus produtos, e situações como essa não refletem o nosso padrão.

    Solicitamos o recolhimento do produto para análise. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno dessa avaliação para que possamos prosseguir com o atendimento e dar a tratativa adequada ao seu caso.

    Enquanto isso, estamos à disposição também, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Consumidor respondeu

    10/03/2026 às 15:54

    bom pelo que estou vendo nao e uma boa marca nao, ficaram de vir hj recolher a amostra para analise as 17h vou embora, eu tive maior prejuizo com esse chocolate velho, optei por uma linha melhor e acabei me ferrando. se quer vou ter o chocolate de volta, empresa pessima, aguardo o recolhimento ate as 17h caso nao apareçam vou descartar e abrir um procon

  3. Consumidor respondeu

    10/03/2026 às 15:59

    vieram retirar

  4. Consumidor respondeu

    13/03/2026 às 11:47

    qual retorno? tentei contato desde terça e sem respostas!

  5. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    16/03/2026 às 13:38

    Olá, Wesley!

    Informamos que o seu caso segue em análise. A amostra está sendo entregue na fábrica para avaliação pelo nosso setor responsável.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da análise para que possamos entrar em contato com as informações atualizadas.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  6. Consumidor respondeu

    20/03/2026 às 10:48

    nossa que analise demorada, fizeram a coleta ja tem 7 dias. isso é uma falta de respeito com o consumidor, estou abrindo um procon, pois acho uma falta de respeito ngm responde o whatsApp, o cliente compra um chocolate que deveria ser de uma boa qualidade e tem esse tipo de atendimento.

  7. Consumidor respondeu

    20/03/2026 às 16:27

    reclamação feita dia 06 hoje dia 20 nada resolvido, a empresa se quer da um retorno, isso e uma falta de respeito com o consumido.

  8. Consumidor respondeu

    23/03/2026 às 15:53

    NOSSA, IMPOSSIVEL ISSO, TO ABRINDO UM PROCON PELA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR

  9. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    reenviaram o chocolate