Não resolvido

Chocolate Melken em gotas não derrete corretamente, ficando pastoso e grosso.

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Poá

O que aconteceu

O chocolate nobre da Melken em gotas nao derrete direito , fica pastoso e grosso fica enviável para o uso

Não é a primeira vez que perco dinheiro, tanto com o chocolate branco quanto com o ao leite ou fracionado todos ja deram o mesmo resultado fica pastoso quase duro gostaria que fosse tomada providências pk ja utilizo a Melken a uns anos mas agora resolvi reclamar não da pra perder mais nada

Agradeço desde já

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    08/09/2026 às 14:05

    Olá, Valdete Cristina!

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua frustração.

    Agradecemos também por compartilhar sua experiência conosco. Temos um compromisso constante com a qualidade de nossos produtos e levamos relatos como o seu com muita seriedade.

    Após nosso contato e a análise das informações encaminhadas, identificamos, por meio das fotos da embalagem, que o produto em questão se encontra fora do prazo de validade. Como você nos informou que não possui mais o produto, apenas a embalagem, não será possível dar continuidade à análise desta ocorrência ou prosseguir com a tratativa.

    Reforçamos nosso agradecimento pela confiança em nossos produtos ao longo desses anos e permanecemos à disposição para atendê-la em futuras situações com produtos dentro do prazo de validade.

    Novamente, nos disponibilizamos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    como ja havia feito uma reclamação, no começo do ano pela ouvidoria e nao fui atendida , eu expliquei que conheci o Rclame Aqui a alguns dias , onde fui ouvida , ai guardei a embalagem do chocolate e fiz a reclamação do chocolate ficar pastoso , mas como relataram nao podem fazer bada pq a validade do chocolate estava vencida , então nao sinto que vão fazer nada , quanto a continuar usando , sim vou mas como um dia troquei o chocolate garoto pela Harold se aparecer um que não me de prejuízo troco de marca pq o que me importa é manter meus clientes satisfeitos