Resolvido

Chocolate nobre ovos de páscoa

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Jandira

O que aconteceu

Comprei chocolate nobre ao leite meio amargo e branco e o inovare intenso pra trabalhar na páscoa esse ano como sempre faço todos os anos uso só essa marca Harald esse ano tive prejuizo chocolate nao rendeu os 2 kilo muito grosso endureceu mais rápido sem

Ir pra geladeira muito doce o meio amargo nem parecia ser ele o não é mais aquele chocolate que derrete na boca entrei em contato com a empresa não me respondeu coloquei no Procon tbm não respondeu quero o reembolso tenho foto e vídeo do chocolate nota fiscal

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    09/05/2025 às 18:38

    Olá, Mayara!

    Tentamos falar com você nos últimos dias, mas todas as tentativas caíram na caixa postal. Para nós, é essencial ter esse contato direto para entendermos melhor o seu relato.

    Se possível, pedimos que nos informe um novo número com DDD ou nos diga qual o melhor horário para retornarmos a ligação.

    Lembrando que também estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo ******* ******* *******.

    Larissa Lima

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Consumidor respondeu

    12/05/2025 às 07:25

    Meu contato******* tem email pra mandar ******* ou whats é meu celular tem tantas formas de entrar em contato meu celular é broqueado pra spam vou ficar no aguardo

  3. Consumidor respondeu

    12/05/2025 às 13:05

    Acabei de ligar pra empresa as 13hs no dia 1

  4. Consumidor respondeu

    12/05/2025 às 13:08

    Acabei de ligar no telefone que foi passado as 13hs no dia 12.05 simplesmente ele atende e deixar vc no mudo essa empresa tem um pessimo atendimento

  5. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    13/05/2025 às 17:51

    Mayara,

    Foi um prazer poder conversar diretamente com você. Durante nosso atendimento, você nos relatou a alteração em alguns produtos, coletamos todas as informações necessárias e já encaminhamos ao setor de qualidade para avaliação. Também informamos a você o prazo previsto para o retorno dessa avaliação.

    Fique tranquila, pois seu atendimento continua sob os nossos cuidados.

    Caso precise de algo mais, estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Atenciosamente,

    Larissa Lima

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  6. Consumidor respondeu

    04/06/2025 às 19:13

    Eles abriu o atendimento já deu 15 dias entrei em contato com eles não respondeu o whatsapp nem mandou email falando sobre o chocolate

  7. Consumidor respondeu

    09/06/2025 às 13:48

    Péssimo atendimento essa empresa tem com consumidor não responde a reclamação

  8. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    18/06/2025 às 09:45

    Olá, Mayara!

    Conforme conversamos, você aceitou receber os produtos Melken por envio e o produto Inovare por crédito em conta. Informamos que as solicitações de ambos já foram devidamente realizadas.

    Seguimos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.

    Estamos à disposição de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  9. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento com cliente só responderam porque fui no Instagram eles me reembolsaram o produto mais continua com os mesmos problemas eles afirmaram que não mudou nada no chocolate mais mudou sim o gosto a textura tá tudo diferente eram clientes a anos agora não compro mais dessa marca