Cliente decepcionado com a qualidade do Cacau em Pó Melken 50%, percebeu alteração no sabor e aroma.

Decepção com o Melken 50% R$ 99,90

Comprei o Cacau em Pó Melken 50% esperando a qualidade que sempre conheci da marca, mas, sinceramente, fiquei muito decepcionada.

Paguei R$ 99,90 pelo produto, um valor alto, justamente porque sempre considerei o Melken um produto de qualidade superior. Porém, ao utilizar esse pacote, percebi uma diferença muito grande em relação ao produto que eu estava acostumada a comprar: o sabor, o aroma e a intensidade do cacau estão muito inferiores. O resultado simplesmente não é o mesmo.

Não estou falando de uma expectativa sem fundamento. Eu já conheço e utilizo o Melken há bastante tempo, então consigo perceber claramente quando o produto muda.

Fiquei ainda mais chateada ao pesquisar e encontrar outros consumidores relatando percepções muito semelhantes sobre o Melken 50%, inclusive reclamações sobre alteração de sabor, aroma e qualidade.

O que eu gostaria de entender é: houve alguma mudança na formulação, matéria-prima ou processo de fabricação? Porque, se não houve, fica difícil explicar uma diferença tão perceptível no produto.

Pagar R$ 99,90 por um produto que eu escolhi justamente pela qualidade e receber algo que, na minha percepção, está muito abaixo do padrão que sempre conheci é realmente frustrante.

Gostaria que a Harald analisasse o lote do produto, esclarecesse se houve alguma alteração e apresentasse uma solução, pois não considero justo pagar esse valor por algo que não entrega a qualidade que eu esperava e que sempre associei à marca.

Espero sinceramente que a empresa trate essa reclamação com a seriedade que ela merece, porque qualidade é justamente o motivo pelo qual o consumidor aceita pagar mais caro por uma marca.