O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu
15/09/2026 às 15:49
Olá, Samira!
Lamentamos pelo ocorrido com os produtos e entendemos a sua insatisfação.
Temos um compromisso constante com a qualidade e o cuidado em todas as etapas de produção, buscando garantir que nossos produtos mantenham suas características e qualidade esperadas.
Para que possamos compreender melhor a ocorrência e realizar as verificações necessárias junto à nossa equipe de Qualidade, tentamos contato com você por telefone, porém não obtivemos sucesso. Também encaminhamos uma mensagem pelo WhatsApp e permanecemos no aguardo de seu retorno.
Reforçamos nosso empenho em auxiliá-la e, assim que conseguirmos contato, daremos continuidade ao atendimento, buscando a melhor forma de tratar a situação.
Caso prefira, você pode falar conosco de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 19:41
Eu respondi a mensagem no WhatsApp, passaram para um atendente que seja responsável por isso e até agora não responderam mais. No horário comercial não posso atender ligações pois estou no trabalho... Somente mensagem pelo WhatsApp.Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu
16/09/2026 às 16:39
Olá, Samira!
Agradecemos pelo retorno.
Conforme alinhado anteriormente, seguiremos com o ressarcimento do valor por meio de crédito em conta.
Para darmos continuidade à tratativa, manteremos o contato exclusivamente por mensagem via WhatsApp, conforme sua disponibilidade.
Em breve, nossa equipe dará sequência ao procedimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa me explicou o motivo do granulado estar do jeito que estava e me reembolsou o valor.