Respondida

Granulado Melken veio blocado e inutilizável

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o granulado de chocolate Melken, pacote de 400 g, para utilizar na minha confeitaria. Ao abrir a embalagem, percebi que o produto estava completamente blocado, como se tivesse derretido e solidificado novamente. Mais de 80% do conteúdo está comprometido, impossibilitando o uso adequado na produção dos meus doces.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    01/10/2026 às 12:30

    Olá, Pamela!

    Lamentamos o ocorrido com o seu produto.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos dentro dos mais altos padrões de qualidade, mantendo a tradição e o cuidado que fazem parte da nossa história.

    Entramos em contato com você, acolhemos o seu relato e entendemos o ocorrido. Após as orientações necessárias, combinamos o ressarcimento por meio de crédito em conta.

    Novamente, nos disponibilizamos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald