Resolvido

Informações de lote e validade apagadas da embalagem

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Campinas

O que aconteceu

Sou cliente harald desde 2012. Recentemente comecei a usar a linha Inovare e gosto bastante. Meu problema não foi em relação ao produto, mas sim com a embalagem. Dia 15/07 fiz uma compra em uma loja de doces do meu bairro, na hora me atentei a validade e estava tudo correto. Estou usando o produto desde então, porém ontem 01/08 quando fui etiquetar o pacote depois de aberto (procedimento padrão exigido pela vigilância sanitária) a parte da escrita do lote e das datas de fabricação e validade estavam apagadas. Notei que só de passar o dedo essas informações saem todas. Foi impresso com alguma tinta errada, porque estou com um pacote da cobertura top harald e não tem esse problema e a cor e fonte são diferentes. Agora não consigo ver o lote e nem as datas de fabricação ou validade do produto, está tudo apagado. Como eu tenho loja física gosto de deixar tudo organizado e ir controlando a validade. Fora que o produto tem que ser mantido na embalagem original, mas sem as informações principais de lote e datas de fabricação e validade fica impossível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    05/08/2025 às 09:16

    Olá, Érika!

    Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar.

    Tentamos contato telefônico, porém, não obtivemos retorno. Encaminhamos uma mensagem e estamos no aguardo do seu retorno, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.

    Ficamos à disposição de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo ******* ******* *******.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram meu problema de forma rápida e objetiva.