O que aconteceu
Comprei duas barra de chocolate branco para usar no meu trabalho como confeiteira. Porém, o chocolate está com a cor amarelada, gosto estranho e não derrete de jeito nenhum. Umas esta pela metade e a outra com os mesmos dados de fabricação esta fechada!
O produto está dentro da validade e, mesmo assim, está impróprio para o uso. Comprei para trabalhar e acabei tendo prejuízo.
Gostaria de saber o que aconteceu com o produto e como a empresa pode resolver esse problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu
06/10/2026 às 13:24
Olá, Nathalia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o chocolate.
Entendemos a importância da qualidade e do desempenho dos nossos chocolates e reforçamos que a tradição da nossa marca é construída justamente com o compromisso de oferecer produtos que atendam às expectativas dos nossos consumidores.
Conforme nosso contato, acolhemos o seu caso e compartilharemos as informações com a nossa equipe de Qualidade para que a situação seja devidamente avaliada. Também combinamos o ressarcimento por meio do envio de novos produtos.
Esperamos, assim, poder retribuir a sua confiança e proporcionar uma nova experiência com nossos chocolates.
Novamente, nos disponibilizamos de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Muita perguntas no atendimento. Um verdadeiro questionário