Resolvido

Meus últimos pacotes de chocolate Harald blend 2kg estão horríveis

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Já sou cliente desta marca a mais de 10 anos mas os últimos pacotes que comprei da linha top Harald blend 2 kg está horrível provavelmente modificaram a fórmula pois está com gosto de gordura e não derrete mais na boca , tenho 4 pacotes de 2 kgs em casa e não sei mais como usar .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    30/09/2026 às 15:51

    Olá, Daisa!

    Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco sua experiência com o nosso produto.

    Reforçamos que buscamos oferecer produtos com qualidade, segurança e todo o cuidado que nossos consumidores esperam.

    Entramos em contato com você, entendemos melhor o ocorrido e, para que a situação seja devidamente avaliada, compartilharemos o seu relato com nosso setor de Qualidade. Também combinamos o ressarcimento por meio do envio de novos produtos.

    Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu atendimento e permanecemos à disposição, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo constatamos que o problema estava no lote e vou obter o ressarcimento dos pacotes com erro na fabricação, atendente super gentil agradeço o retorno da empresa .