Respondida

Minha cobertura top Blend veio muito grossa e com textura diferente

Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz a compra dessa cobertura top Blend uso a ela há anos porém hoje anotei Esse pacote que eu abri está muito grosso diferente da textura que eu usava antigamente ficou horrível

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4

Interações da reclamação

  1. Harald Indústria e Comércio de Alimentos Ltda respondeu

    23/09/2026 às 15:00

    Olá, Ronaldo!

    Lamentamos o ocorrido com a cobertura TOP Blend e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Temos como compromisso manter a tradição e o padrão de qualidade de nossos produtos, por isso, seu relato é muito importante para nós e será considerado em nossa avaliação.

    Conforme contato realizado, entendemos o ocorrido e combinamos o recolhimento do produto para realização de testes em nossa cozinha. Também alinhamos o ressarcimento referente ao produto, o qual foi aceito.

    Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de cuidar do seu atendimento.

    Enquanto isso, estamos à disposição também, de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, pelo 0800 177 101 ou pelo WhatsApp (11) 99425-1237.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Harald