Infecção intestinal grave durante hospedagem no Hard Rock Hotel Punta Cana
Não respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 17:23
ID: 233755789
Hospedagem no Hard Rock Hotel Punta Cana resultou em infecção intestinal grave
Estive hospedada no Hard Rock Hotel Punta Cana dos dias 26/10/2025 à 01/11/2025 e, infelizmente, o que era para ser a realização de um sonho, virou um pesadelo. Tive uma experiência extremamente negativa. Após três dias no hotel, descobrimos que a água do país não era própria para consumo (não poderiamos nem escovar os dentes com a água) informação que deveria ter sido avisada claramente no check-in ou sinalizada nos ambientes.
Infelizmente, essa omissão resultou em uma infecção intestinal grave, da qual ainda não me recuperei completamente mesmo após um mês. Além de não conseguir aproveitar a viagem que havia planejado com tanto cuidado, tive que arcar com diversos custos médicos no Brasil, incluindo consultas, exames e medicamentos.
Outras pessoas do mesmo grupo em que eu estava também apresentaram os mesmos sintomas, o que reforça a relação direta entre o hotel e a contaminação. Meu médico confirmou que a infecção foi, de fato, decorrente do que consumi no hotel.
Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Esperava que um hotel de renome internacional como o Hard Rock tivesse o mínimo de cuidado com a saúde dos hóspedes. O hotel é muito realmente muito bonito, mas nada disso compensa o prejuízo físico, emocional e financeiro causado.
Por fim, ao deixarmos o hotel, fomos abordados por uma funcionária que nos perguntou como havia sido nossa experiência. Relatei a ela que havia contraído uma infecção intestinal grave durante a estadia. Para minha surpresa, ela riu e respondeu com deboche: "Álcool liberado, né?". No entanto, deixei claro que não consumo bebidas alcoólicas.
Lamento profundamente que minha lembrança do Hard Rock Punta Cana tenha se tornado tão negativa. Espero sinceramente conseguir superar essa experiência traumática.