Alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega não realizada
Respondida
Porto Alegre - RS
27/12/2025 às 21:04
ID: 236005129
A empresa , via rastreio, alegou ter feito uma tentativa de entrega da minha compra, pedido#*****, na data de 27/12/2025, às 13h33.Entretanto, meu edifício tem porteiro 24h além de câmeras de segurança na portaria, e posso afirmar que não houve qualquer tentativa de entrega na data e horário alegado.Sigo no aguardo da reaposta da empresa.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 12:43
Oi, Elisa! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Chamei você por mensagem privada para explicar um pouco o ocorrido com o seu pedido, mas não tive sucesso.
Seu pedido teve uma atualização no último sábado, 27/12, que saiu para entrega ao destinatário, mas logo após os Correios atualizaram como "Tentativa de entrega não efetuada".
Essa informação significa que o objeto sequer conseguiu sair para entrega, por algum motivo da agência em específico. Pode ser algum erro operacional, algum erro com a frota ou até mesmo com o carteiro.
Geralmente quando isso ocorre, eles já colocam o objeto novamente em fluxo de entrega no próximo dia útil seguinte, o que ocorreu hoje com o seu pedido.
Acredito que até o final do dia seu pedido seja entregue!
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness