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Jaboatão dos Guararapes - PE

19/12/2025 às 17:19

ID: 235371875

Realizei uma compra nesta loja no dia 14/12, motivada exclusivamente pela informação de que a entrega seria realizada via Sedex, com prazo previsto de 4 dias úteis. No entanto, ao acompanhar o pedido pelo código de rastreio, constatei que até o momento os Correios ainda aguardam a postagem do produto pela loja, ou seja, o pedido nem sequer foi enviado dentro do prazo anunciado.

Tal situação demonstra descumprimento da oferta e possível propaganda enganosa, uma vez que a promessa de entrega rápida foi determinante para a minha decisão de compra e claramente não corresponde à realidade operacional da empresa.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigos 30, 35 e 37), toda oferta vincula o fornecedor, e informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou capazes de induzir o consumidor ao erro configuram prática abusiva.

Diante disso, solicito:
1. Uma posição imediata e clara sobre a real situação do envio;
2. Cumprimento do prazo originalmente ofertado, ou
3. Cancelamento da compra com reembolso integral e imediato, caso não seja possível cumprir o que foi anunciado.