Atraso na entrega e divergência e.
Respondida
Lauro de Freitas - BA
09/12/2025 às 12:10
ID: 234173965
Realizei uma compra no dia 30/11, com previsão de entrega até 08/12, porém ao acompanhar o rastreamento vejo que o pedido ainda consta como em expedição. Na bio do Instagram a empresa afirma oferecer entrega rápida, o que não condiz com a experiência que estou tendo.
Além disso, observei que há outras reclamações relatando o mesmo problema de atraso.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 12:54
Oi, Ana! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Fico feliz que consegui explicar para você por mensagem privada um pouco sobre o processo de montagem do pedido e também sobre o processo de entrega.
Após realizado, o pedido tem um prazo de preparação para envio. Depois dele ser enviado de nossa base, é encaminhado para ter o código de rastreamento ativado direto na capital do estado de destino mais próximo, o que acaba agilizando o processo de entrega dos pedidos enviados.
Atualmente, seu pedido se encontra nesse trâmite e em breve terá atualizações de entrega!
Vamos acompanhando seu *******, tá?
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness