Atraso na entrega e falta de suporte da Hardyn Fitness
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 10:16
ID: 235668265
No dia 12/12/2025, realizei a compra de um produto no site da Hardyn Fitness (Pedido n *****). A previsão de entrega informada no momento da compra era para o dia 19/12/2025.
Hoje já é dia 23/12/2024 e o produto ainda não foi entregue. O maior problema, no entanto, é a total falta de suporte da empresa. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e não obtive nenhum retorno. Ao tentar ligar para o número disponibilizado no site oficial, a chamada informa que o "número é desconhecido" ou inexistente.
Esta foi minha primeira experiência com a marca e a frustração é enorme, pois o item seria um presente de Amigo Secreto. Devido ao atraso e à falta de comunicação, ficarei em uma situação extremamente constrangedora.
Exijo um posicionamento imediato sobre o paradeiro da minha encomenda e o prazo real de entrega. Caso não consigam entregar com urgência, solicito o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:22
Oi, Willian! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Sinto muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Apurei por aqui que seu pedido está com um atraso junto aos Correios. Estamos em contato com nossa equipe de transportes para verificação do ocorrido e em busca da agilização do processo de entrega.
O pedido teve uma atualização relativamente recente, constando que foi encaminhado para uma unidade de distribuição de sua cidade. Essa informação geralmente é a última antes do pedido sair para entrega.
Entendo sua expectativa e sinto muito que sua entrega, possivelmente, não acontecerá até a data que você esperava receber os produtos.
Também chamei você por mensagem privada para te dar o melhor suporte possível! Estou empenhado em resolver seu caso.
Um grande abraço,
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Atendimento Hardyn Fitness