Atraso na Entrega e Problemas com Recebimento de Mercadoria Hardyn Fitness

Question

Fiz uma compra no site da Hardyn fitness onde paguei o valor de r$ 9,90 para entrega em até 3 dias úteis comprei no dia 12 de Dezembro de 2025 e recebi um e-mail dizendo que minha mercadoria chegou no dia 21 de dezembro de 2025 porém não foi recebido na portaria do meu prédio. Entrei em contato com a portaria e administração e alguns vizinhos e ninguém recebeu essa mercadoria. Entrei em contato com a Hardyn e fui informada que abriram um protocolo para que possam verificar De quem é a assinatura da pessoa que recebeu essa mercadoria porém devo aguardar de 10 a 15 dias úteis. Comprei este produto justamente pela oferta de que receberia em até 3 dias úteis e agora devo lhe dar com a frustração de não ter recebido e ter que aguardar tanto tempo para obter uma resposta da empresa peço para que verifiquem o que aconteceu com a minha mercadoria o mais rápido possível.

Accepted Answer

Oi, Brenda! Espero que esteja tudo bem com você!

Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.

Fico feliz que consegui conversar com você por mensagem privada e explicar um pouco sobre seu caso!

Nossa equipe já havia aberto um chamado junto aos Correios, solicitando a assinatura do recebedor.

Em alguns casos, o retorno pode demorar um pouco mais mesmo, como nosso atendimento informou anteriormente.

Mas em seu caso, os Correios já disponibilizaram a foto da assinatura do recebedor. Por mensagem privada, te encaminhei a foto da assinatura do recebedor.

Permaneço à disposição.

Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness

Atraso na Entrega e Problemas com Recebimento de Mercadoria Hardyn Fitness

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor