Atraso na entrega, SAC ineficiente e informações incorretas
Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 09:58
ID: 240418629
Empresa apresenta entrega em até 3 dias úteis após cobrança de valor de frete. Ao entrar em contato com a empresa pra formalizar a reclamação e pedir o cumprimento da entrega conforme pedido, recebi a resposta: Desculpe se não foi conforme você esperava com um direcionamento informando que a etapa de embalagem e expedição demorava até 2 dias úteis. Só não se atentaram que estamos no terceiro dia útil, e nem isso foi feito conforme eles mesmo respondem atendimento SAC pessimo, voltado a debater e defender a empresa, ao invés de acolher reclamação e verificar falhas
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:28
Oi, Edna! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Tentei contato com você por ligação tanto no número cadastrado em seu cadastro no site, quanto ao disponibilizado em seu chamado aqui no Reclame Aqui, mas ambos sem sucesso. Também tentei contato com o WhatsApp por esses contatos, mas ambos constam que não possui WhatsApp.
Com isso, fiz contato pelo seu e-mail solicitando um telefone válido para termos contato, assim consigo te explicar sobre o processo de entrega e dar o suporte em seu caso.
Solicito que me retorne lá pelo e-mail, por favor. Assim seguiremos com a solução do seu caso.
Fico no aguardo.
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:51
A entrega foi realizada pelo correios 2 dias após todos os prazos passados, é um dia útil após contato do SAC. Preocupados apenas em finalizar atendimento. Estão cientes que os processos estão errados. Deveriam se preocupar com a logística, informações prestadas ao invés de ficar tentando dar desculpas próprio erro. Garantir recompra muitas vezes vale mais a pena do que fica pagando pra influencier divulgar produto. Fora que as peças do mesmo modelo, short preto de um tom diferente do top. Pessima qualidade e atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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