Calça preta com detalhes off White manchada após lavagem à mão devido à má qualidade da tinta.
Respondida
Floriano - PI
09/11/2025 às 15:11
ID: 231427313
Fiz uma reclamação através do e-mail da empresa e não fui atendida, na qual informava sobre a qualidade da peça. Comprei uma calça preta com detalhes no off White, fui lavar a peça a mão e a parte off White manchou inteira pq a tinta preta a manchou inteira. Quero solução, pq a calça já foi barata pra que eu tenha prejuízo. Sem contar que a calça foi lavada a mão e a tinta soltou inteira. O vídeo não consegui anexar, mas no vídeo mostra claramente a tinta da calça saindo inteira.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:28
Oi, Victória! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Sinto muito pelo ocorrido com seu produto, mas não identifiquei nenhum contato feito por você em nosso e-mail, como relatado.
Além de nosso e-mail, temos disponível nosso canal de atendimento oficial do site, com um atendimento mais simultâneo.
Tentei contato por ligação com dois números cadastrados (um em nosso site e outro aqui neste chamado), porém em ambos, não tive sucesso.
Também tentei contato com esses dois números e, em meu sistema, informam que ambos não possuem WhatsApp disponível.
Chamei você por mensagem privada por e-mail. Caso o veja, conseguiremos prosseguir com o nosso atendimento e resolução do seu caso.
Reitero que nossos canais de atendimento estão disponíveis para poder resolver o seu caso. Fico no aguardo de um retorno.
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness