Cliente solicita estorno após devolução de peça que não serviu, mas não obtém retorno da empresa.
Respondida
São Vicente - SP
21/07/2026 às 10:44
ID: 254438609
Fiz uma compra e solicitei a devolução pq a peça ficou grande em mim,fiz a devolução tudo certinho e no prazo correto e comecei a estranhar a demora do retorno da empresa fiz a devolução e até agora nada ,detalhe entrei em contato e ninguém responde
Um absurdo e um descaso com o cliente.
Quero meu dinheiro de volta
Foi minha primeira e última compra.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:11
Oi, Allexiane! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Está tudo certo com sua devolução. Seu pacote chegou em nossa base no dia 16/07. Após a chegada do mesmo, pedimos um prazo de até 10 dias úteis para conferência e conclusão geral da devolução.
Inclusive, seu pacote já foi conferido e já está na fila do nosso time financeiro para realização do reembolso. O mesmo será realizado em breve.
Permaneço à disposição.
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness