Fui cobrado valor maior que o anunciado na Black Friday

Propaganda enganosa e péssimo atendimento ao consumidor!

A marca está divulgando diversas promoções de Black Friday, porém, realizei duas compras e, ao conferir as notas fiscais, identifiquei que os valores estavam superiores aos anunciados e aos apresentados no momento da finalização dos pedidos no site.

Ou seja, a empresa anuncia um preço, mas a cobrança apresenta outro valor! Uma situação extremamente desagradável e que coloca em dúvida a transparência das promoções divulgadas.

Além disso, o atendimento ao consumidor é péssimo! Entrei em contato pelo número disponibilizado no próprio e-mail e fui direcionada para outro canal, sob a justificativa de que não poderiam resolver meu problema. No segundo número, simplesmente ninguém responde!

Retornei ao primeiro contato para solicitar informações sobre o cancelamento das compras e, mais uma vez, fui ignorada.

É um absurdo o consumidor precisar insistir tanto para resolver um problema causado pela própria empresa!

A experiência foi extremamente frustrante, tanto pela divergência de valores quanto pela falta de suporte e respeito ao cliente.

Não recomendo a empresa e não pretendo realizar novas compras! Espero que a situação seja resolvida e que a marca tenha mais responsabilidade com os preços anunciados e com o atendimento aos seus consumidores.