Loja com site e atendimento ao cliente inoperantes para devolução de produto.
Respondida
Brusque - SC
12/09/2026 às 12:38
ID: 258874063
Simplesmente fiz uma compra nesta loja e estou tentando realizar a devolução desde que o pedido chegou. Porém, o site não funciona e ninguém responde pelo atendimento via WhatsApp ou por ligação.
Isso é um verdadeiro descaso com o consumidor. Péssima experiência, principalmente no pós-venda. Não recomendo esta loja para ninguém!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:26
Oi, Ana Paula! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Verificando em nosso histórico por aqui, o seu contato conosco foi feito fora do nosso horário de atendimento, conforme informa uma mensagem em um dos seus prints enviados. Por isso, você não teve o retorno de forma imediata por lá.
O pedido fica disponível para solicitação de devolução após o sistema entender que o mesmo foi entregue, fazendo com que ele fique com o status "Concluído" após isso.
Porém, por conta do final de semana, pode ser que haja algum delay do próprio sistema, por isso você não conseguiu fazer a solicitação pelo site.
De todo modo, percebi que você já teve atendimento hoje pela manhã, com o retorno a nossa normalidade no expediente.
Também chamei você por mensagem privada para acompanharmos o processo de devolução juntos.
Vamos nos falando!
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness