Resolvido

Meu pedido atrasou e não consigo alterar o endereço de entrega

Hardyn Fitness

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

A empresa não possui um acompanhamento logístico bom. Eles despacham o pedido rápido, porém no acompanhamento, como a transportadora é o correios, fica tudo mais difícil de comunicar quando atrasa, quando precisa mudar de endereço ou coisas assim. Precisam mudar de transportadora. Meu primeiro pedido precisei mudar o endereço de entrega e não consegui. O segundo, atrasou e tive que ficar esperando a boa vontade do correios entregar.

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Interações da reclamação

  1. Hardyn Fitness respondeu

    29/10/2026 às 15:17

    Oi, Gabriella! Espero que esteja tudo bem com você!

    Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.

    Foi ótimo ter a oportunidade de conversar com você por mensagem privada e poder explicar um pouco sobre toda logística de entrega.

    Em sua maioria, os pedidos realizados em nosso site são enviados e entregues pelos Correios, muito por conta da incrível abrangência que os Correios tem em território nacional. Isso faz com que o frete fique com preço acessível para o cliente e também com entrega em todo lugar.

    Nós também vendemos por plataformas de Marketplace, e por lá, todos os pedidos são enviados pelas transportadores correspondentes a cada Marketplace. Como a entrega fica por conta deles, há um melhor fluxo de controle sobre as entregaa.

    No mais, permaneço à disposição para qualquer dúvida que você tiver!

    Um grande abraço,

    Eduardo Corrêa

    Atendimento Hardyn Fitness

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido