Minha calça G veio apertada e a troca para GG não foi resolvida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 11:06
ID: 258983707
Fiz uma compra no app no dia 07/09/2026 porem a calça G veio muito pequena, e apertada. Solicitei a devolução para uma GG, fui imediatamente aos correios quando recebi o Pac reverso para devolução no dia 09/09/2026 e até agora nenhuma resposta da empresa. No app ja aparece que a calça foi devolvida, no WhatsApp so respondem mensagem padrão e não dão prazo para troca. A calça vendida claramente era um M com
Etiqueta de G.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:05
Oi, Stephanie! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Está tudo certo com sua devolução!
O pedido quando é devolvido, precisa passar pelo prazo dos Correios e que o pedido seja entregue para nós.
Após chegar por aqui, pedimos um prazo de até dez dias úteis para conclusão geral do seu pacote, ou seja, a conferência e a liberação do crédito para nova compra.
O pacote já está na base dos Correios e deve chegar para nós entre hoje ou amanhã. Assim que o processo for concluído, você será notificada.
Vamos nos falando!
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 09:29
Minha compra foi feita dia 07, dia 09 ja levei nos correios e até hoje dia 16 nenhuma resposta! No rastreio informa que o o objeto está parado aguardando retirada da equipe do Hardyn desde sexta-feira. Hoje é quarta e ninguém foi buscar. Paguei a vista o produto, e to sem ele.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 15:34
Oi, Stephanie! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Como informado, estávamos no aguardo que o objeto fosse retirado pela transportadora e que chegasse em nossa base. Ele já chegou por aqui e já foi conferido pelo time responsável. Os créditos referente à sua devolução estarão disponíveis em até 24h úteis!
Permaneço à disposição.
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness