Não recebi meu pedido ***** e solicito reembolso imediato

Realizei o pedido n ***** no dia 25/09, porém o produto não foi entregue.

A transportadora informou que estava com o pedido desde o dia 09/10, mas a entrega não foi concluída. Desde então, venho tentando resolver a situação e solicitando o reembolso.

O problema é que, além de o pedido não ter sido entregue, as informações fornecidas são totalmente contraditórias. Há cerca de duas semanas, fui informada de que o pedido estaria retornando para o Rio de Janeiro, pois não havia conseguido ser entregue. Desde a semana passada, porém, as informações passaram a indicar que o pedido já teria chegado à empresa.

Estou tentando resolver essa situação há aproximadamente três semanas. Já entrei em contato diversas vezes para solicitar o reembolso, mas até o momento ele não foi realizado e continuo sem uma solução concreta.

Estou inclusive levantando as datas dos contatos e das solicitações feitas à transportadora, pois quero deixar registrado todo o histórico do ocorrido.

Não tenho mais interesse em aguardar a entrega de um pedido que já deveria ter sido solucionado há semanas. Solicito o cancelamento definitivo do pedido e o reembolso integral do valor pago, com a confirmação da data em que o reembolso será efetivamente realizado.

Espero que a Hardin resolva a situação de forma definitiva, pois já são três semanas tentando solucionar um problema que não foi causado por mim.