Pedido n ***** Atraso na entr.

Question

Realizei um pedido no dia 01/11 (n *****) com previsão de entrega entre 2 a 3 dias úteis.
No entanto, até o momento não recebi o produto nem o código de rastreio.

Já se passaram vários dias além do prazo informado e não obtive retorno da empresa sobre o andamento do pedido.
Solicito uma posição imediata sobre o envio ou o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Oi, Karen! Espero que esteja tudo bem com você!

Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.

Sinto muito pelo ocorrido. Como informei em nosso atendimento privado, foi cadastrado dados empresariais e a ******* estaria incorreta, impossibilitando o envio do pacote anteriormente.

Tentamos contato com você por WhatsApp, mas o contato estava incorreto. Por um erro, esse contato não foi feito por e-mail. Geralmente tentamos o contato pelo WhatsApp ou ligação, para termos mais sucesso e uma atuação simultânea na resolução do caso.

Mas já estamos trabalhando para enviar o seu pedido o mais breve possível. Será enviado ainda hoje!

Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness

Pedido n ***** Atraso na entr.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor