Pedido n ***** não entregue e falta de atualização sobre a entrega

Question

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 27/12, que até o momento ainda não foi entregue.

Já se passou um tempo considerável desde a compra e não obtive nenhuma atualização clara sobre a entrega. Peço, por gentileza, uma posição urgente sobre o status do pedido ou a previsão real de entrega.

Aguardo retorno. Obrigada.

Accepted Answer

Oi, Stefany! Espero que esteja tudo bem com você!

Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.

Foi ótimo ter conversado com você por mensagem privada e poder lhe explicar um pouco o processo do seu pedido.

Identificamos um mau encaminhamento por parte dos Correios, no qual não tivemos o código de rastreamento gerado automaticamente pelo sistema.

Com isso, por mensagem privada, acordamos pelo reembolso do valor do seu pedido.

Seu reembolso já foi realizado e encaminhei o comprovante também por mensagem privada.

Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness

Pedido n ***** não entregue e falta de atualização sobre a entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor