Pedido não entregue e demora na resolução do problema
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 22:22
ID: 255356425
Realizei uma compra em junho de 2026. No sistema, o pedido consta como entregue em 30/06/2026, porém eu não recebi a encomenda.
Assim que percebi o problema, verifiquei com o zelador do meu prédio, que confirmou que também não recebeu nenhuma entrega em meu nome. Entrei em contato com o atendimento da empresa, abri um protocolo e fui informada de que seria registrada uma reclamação junto aos Correios.
No entanto, já se passou um mês e, até o momento, não recebi qualquer atualização, solução ou posicionamento. Fiquei sem o produto e sem qualquer retorno sobre o andamento da ocorrência.
Solicito uma solução urgente para o caso pois, a falta de comunicação e a demora no atendimento demonstram um grande desrespeito com o consumidor.