Recebi um top diferente do comprado e fui silenciada na live

Sempre fui bastante participativa nas lives do TikTok, pois sempre admirei e gostei muito da marca.

Recentemente, realizei uma compra durante uma das lives, adquirindo dois tops e dois shorts. Porém, quando o pedido chegou, percebi que um dos itens não correspondia ao modelo que havia comprado: o top vinho de alças finas, que nas fotos aparecia com as alças cruzadas nas costas, chegou com as alças retas.

Como não sabia se era um possível defeito de fabricação ou se existiam duas formas de usar a peça, decidi perguntar durante uma das lives que estava acontecendo:

Amiga, comprei o top vinho de alças finas, mas ele chegou com as alças sem cruzar atrás. Está certo assim ou é algum defeito de fabricação?

A vendedora não respondeu à minha pergunta. Não sei se ela não chegou a visualizar a mensagem ou se optou por não responder, mas, logo em seguida, fui silenciada da live.

Fiquei bastante chateada com a situação, principalmente porque sempre acompanhei e prestigiei a marca. Minha intenção era apenas esclarecer uma dúvida sobre um produto que comprei, e não causar qualquer tipo de problema. Por isso, não esperava esse tipo de situação ao fazer uma pergunta legítima sobre a minha compra.