Shorts de corrida de má qualidade e devolução negada após tentativa de uso
Respondida
Curitiba - PR
15/06/2026 às 11:53
ID: 251409923
Já fiz outras compras no site e gostei bastante da qualidade, porém todas usei para musculação. Na minha última compra pedi um shorts para corrida, aparentemente bom. Porém quando fui tentar usar correndo, o shorts tem uma qualidade péssima. Não tem compressão, caia a cada passo que eu dava, o que é um dos principias pontos num shorts para correr. Ele precisa se manter firme. Solicitei a devolução porém foi negada por o shorts ter indícios de uso, já que eu tentei correr com ele por cerca de 10 minutos. Mas como eu saberia que o shorts não para no lugar sem correr com ele? Queriam que ele caísse comigo parada em casa? Me decepcionou muito e agora joguei fora meu dinheiro, pois o shorts é muito ruim.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:40
Oi, Bruna! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn.
Entendo que você utilizou o shorts para avaliar seu desempenho durante a corrida e que ele não atendeu às suas expectativas, mas como informa nossa política de devoluções no site, as peças destinadas à devolução devem estar sem uso, sendo permitida apenas a experimentação para verificação de tamanho, modelagem e ajuste.
Como você informou que o produto foi utilizado durante uma corrida por aproximadamente 10 minutos, a peça foi submetida a uso além da simples experimentação.
Em casos de uso, o item realmente perderia a garantia. Lamento por isso.
O restante de sua devolução já foi aprovada, com os créditos disponíveis em sua conta no site. Já o item reprovado, será devolvido para você.
Permaneço à disposição.
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness