Top rasgando com pouco uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 22:21
ID: 254988561
Comprei um top para corrida da Hardyn em 04/07 e, após pouco tempo de uso, o tecido da peça começou a apresentar rasgos e rompimentos, principalmente na região da tela das costas, conforme demonstram as fotos anexadas.
O produto foi utilizado normalmente, dentro da finalidade para a qual foi desenvolvido, e com os cuidados adequados. Mesmo assim, o tecido apresentou uma deterioração que considero prematura e incompatível com a qualidade e a durabilidade esperadas de uma roupa esportiva.
Nas imagens é possível observar claramente que a tela está se rompendo, com partes do tecido já rasgadas. Não se trata apenas de uma alteração estética ou desgaste superficial, pois a estrutura do material está sendo comprometida.
Por se tratar de uma peça destinada à prática esportiva, considero preocupante que o material apresente esse tipo de problema com tão pouco tempo de uso.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:13
Oi, Silviane! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Lamento pelo ocorrido com a peça. Casos como esse não são comuns.
Em casos como esse, o ideal, é que seja feita a devolução do item para análise por defeito de fabricação. Todo esse processo ocorre de maneira gratuita e seu pedido ainda está no prazo para isso, ou seja, está apto para devolução para análise por defeito.
Chamei você por mensagem privada para lhe auxiliar certinho como prosseguir nesse caso.
Estou empenhado em resolver a sua solicitação. Vamos nos falando!
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness